Dashboard nào phù hợp với nhóm bán hàng của bạn vào năm 2024

Dashboard (bảng điều khiển) là một công cụ rất mạnh giúp hợp lý hóa các hoạt động nhóm của bạn hướng tới mục tiêu của tổ chức nhưng nó có thể bị sử dụng sai mục đích đến mức tạo ra các vấn đề như hiểu lầm hoặc mất lòng tin vào tổ chức kinh doanh hiện tại.

Bảng điều khiển kinh doanh là nơi để người quản lý kiểm tra “gần đây bạn đã làm gì” và “bạn thể hiện như thế nào so với đồng nghiệp của mình”. Mặc dù thông tin này rất cần thiết cho doanh nghiệp nhưng nó có thể khiến các nhân viên bán hàng, đặc biệt là những người thiếu kinh nghiệm làm việc, cảm thấy không an toàn và phản ứng với cảm giác bị từ chối.

Trong khi cạnh tranh lẫn nhau là quan trọng, thì sự cạnh tranh trong chính bản thân mình còn quan trọng hơn. Suy cho cùng, công việc bán hàng cũng giống như chạy marathon. Lợi nhuận ngắn hạn là tốt. Nhưng người quản lý thực sự cần những nhân viên bán hàng để chịu đựng sự làm việc chăm chỉ, trau dồi kinh nghiệm làm việc và đạt được sự phát triển kinh doanh lâu dài.

Do đó, bảng điều khiển kinh doanh phải được cân bằng với thông tin giúp nhân viên nhìn thấy sự phát triển của chính họ và truyền cảm hứng cho họ làm tốt hơn. Khi làm như vậy, họ sẽ phát triển để trở thành những đại diện kinh doanh, quản lý cấp cao, v.v., với mức thu nhập cap hơn và thăng tiến trong sự nghiệp.

CRM đã có dữ liệu lịch sử về hiệu suất bán hàng và có thể tạo ra các số liệu tập trung vào sự phát triển cá nhân thay vì so sánh nhân viên này với nhân vienn6 khác. Một số dữ liệu hữu ích cần xem xét:

• Doanh thu trọn đời đã chốt được.
• Doanh thu cao nhất trong tháng tốt nhất mọi thời đại. Cũng giống như các vận động viên, cố gắng phá kỷ lục của chính mình là một thành tích đáng nể.
• Số lượng cuộc gọi và cuộc họp đặt được nhiều nhất trong một ngày.
• Giao dịch nhanh nhất từng được chốt.
• Giao dịch lớn nhất từng chốt được.
• Tổng số nhiệm vụ đã hỗ trợ cho người khác. Số lần người đó giúp đỡ người khác trong nhóm.
• Tổng số lượt giới thiệu bán hàng.
• Tổng số lời chứng thực của khách hàng thu thập được.

Những thước đo này giúp nhân viên kinh doanh có lòng trắc ẩn với bản thân trong những ngày khó khăn khi họ bị khách hàng từ chối và cảm thấy bất lực. Khi thất bại trước một hợp đồng quan trọng, nhân viên kinh doanh có thể cảm thấy mất kiểm soát. Nếu không được quản lý tốt, cảm giác này có thế kéo dài và dẫn đến lo lắng quá mức, hình thành cảm giác kiệt sức và cuối cùng muốn bỏ việc. Khi được nhắc nhở về những thành tựu của bản thân, nhân viên bán hàng có thể trở nên tự thông cảm hơn cho chính mình và vượt lên hoàn cảnh dễ dàng hơn.

Tổng số nhiệm vụ đã hỗ trợ hoàn thành cho người khác là một số liệu thú vị. Nhiều nghiên cứu về tâm lý và hành vi tổ chức khẳng định rằng khi một người cảm thấy bất lực và căng thẳng, cảm xúc sẽ chiếm lấy vùng não trước trán, khả năng sáng tạo bị dừng lại và con người trở nên kém hiệu quả hơn trong công việc. Nhưng khi một người tập trung tâm trí vào việc giúp đỡ người khác, cảm xúc sẽ khó kiểm soát hơn – bởi vì điều đó không liên quan đến bạn và bạn không thể bị coi là đang gặp nguy hiểm nên não của bạn có thể thư giãn.

Những điều này cũng sẽ giúp người quản lý đánh giá cao công việc, sự phát triển cá nhân và đóng góp của người đó cho công ty theo thời gian.

Bạn muốn thấy những gì trên bảng điều khiển bán hàng?