Phần mềm Quản lý Lực lượng Bán hàng
ICX CRM kết nối các khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh khác nhau và đảm bảo rằng không có cơ hội bán hàng nào bị bỏ lỡ. Đội ngũ bán hàng có thể tạo báo giá, nhận phê duyệt giá đặc biệt, theo dõi đơn hàng của khách hàng, quản lý hóa đơn và thanh toán, tất cả chỉ từ một ứng dụng.
Ứng dụng Duy Nhất Đơn Giản cho Đội ngũ Bán hàng
Hệ thống phần mềm bán hàng tiện lợi và hoàn chỉnh duy nhất.
Hệ thống có thể mở rộng. Vì vậy, bạn không cần phải thay thế hệ thống khi doanh nghiệp của mình phát triển.
ICX CRM bao phủ các quy trình kinh doanh toàn diện từ việc thu thập khách hàng tiềm năng đến nhận thanh toán từ khách hàng. Đội ngũ bán hàng chỉ cần sử dụng một ứng dụng phần mềm duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để hoàn thành công việc.
Quy trình Bán hàng và Hành trình Khách hàng
Trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn các công cụ dựa trên dữ liệu.
Đại diện bán hàng có thể dễ dàng cập nhật tiến trình và hoạt động bán hàng, tập trung vào quy trình bán hàng, trong khi quản lý có thể xem xét, huấn luyện và cung cấp các nguồn lực giúp đại diện bán hàng đạt được kết quả.
Quản lý Hoạt động
Đại diện bán hàng có thể ghi lại các cuộc gọi, cuộc họp, trò chuyện với khách hàng cũng như cập nhật các nhiệm vụ được giao từ đội ngũ hỗ trợ – tất cả các tương tác đều trở thành lịch sử khách hàng mà đội ngũ bán hàng có thể tìm kiếm để rút ra thông tin chi tiết.
Sử dụng ứng dụng di động ICX, đại diện bán hàng có thể dễ dàng nhấn để gọi khách hàng và có thể lên lịch thăm khách hàng với tính năng kiểm tra vị trí GPS và chụp ảnh/video để tải lên.
Quy trình Bán hàng Toàn diện
Quản lý tài liệu bán hàng chỉ với vài cú chạm:
o Tạo báo giá bán hàng, nhận phê duyệt, chỉnh sửa báo giá.
o Quản lý đơn hàng bán hàng cho việc giao hàng toàn bộ hoặc một phần.
o Tạo đơn đặt hàng nhà cung cấp từ báo giá, biên nhận vật liệu và báo cáo tồn kho.
o Giao nhiệm vụ dịch vụ, kèm theo lịch trình dịch vụ.
o Lên lịch kế hoạch thanh toán và theo dõi các khoản thanh toán của khách hàng.
Bảng điều khiển và Báo cáo Tùy chỉnh
Nhận bảng điều khiển và báo cáo theo thời gian thực. Tự động gửi báo cáo đến email của bạn vào thời gian đã lên lịch: hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
Người dùng có thể tạo biểu đồ và báo cáo riêng của mình.
Quy trình làm việc mạnh mẽ
Tạo quy trình làm việc riêng của bạn có thể tự động phân công và thông báo sự kiện.
Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ không bỏ lỡ những khoảnh khắc quan trọng trong hành trình khách hàng, chẳng hạn như khách hàng mới đăng ký, nhiệm vụ khách hàng sắp đến hạn, thăm khách hàng chủ chốt, gia hạn hợp đồng, v.v.
Quản lý Bảo mật Người dùng
ICX CRM đi kèm với các tính năng cấu hình bảo mật người dùng toàn diện: Xác thực, Bảo mật vai trò, Bảo mật nhóm dữ liệu, đảm bảo rằng người dùng chỉ có thể truy cập dữ liệu mà họ được cấp quyền. Tất cả quyền truy cập dữ liệu đều được bảo mật bằng phương pháp mã hóa 128-bit.
ICX CRM hoạt động trên hạ tầng đám mây bảo mật, được cung cấp bởi Amazon Web Services tại Singapore.
ICX CRM cho Quản lý Bán hàng B2B
ICX CRM là phần mềm Quản lý Lực lượng Bán hàng nâng cao quản lý quan hệ khách hàng lên một tầm cao mới với quy trình kinh doanh toàn diện. ICX CRM lý tưởng cho:
- Các Kỹ sư Bán hàng
- Bán hàng Dự án B2B, B2G
- Thương mại và Phân phối
- Sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO)
- Cấu hình theo đơn đặt hàng (CTO)
Phần mềm Quản lý Lực lượng Bán hàng giúp doanh nghiệp phản hồi tốt hơn với khách hàng, đặc biệt khi việc theo dõi và hoàn tất giao dịch có thể mất vài tuần hoặc vài tháng. Các đại diện bán hàng sẽ biết chính xác ai cần theo dõi, khi nào cần theo dõi và nên thảo luận gì với khách hàng, với tất cả thông tin thiết yếu ngay trong tầm tay, giúp tiến hành nhanh chóng và dễ dàng hơn, từ các cuộc gọi ban đầu đến việc giành chiến thắng trong các giao dịch. Đối với công ty, việc yêu cầu các đại diện bán hàng sử dụng phần mềm Quản lý Lực lượng Bán hàng là điều thực sự cần thiết.
Các mô-đun phần mềm Quản lý Lực lượng Bán hàng cung cấp khả năng tiền bán hàng và bán hàng cho các chuyên gia bán hàng và tiếp thị để quản lý việc thu hút doanh thu với các tính năng sau:
Tính năng Giải pháp
Quản lý Liên hệ Bán hàng
o Quản lý Khách hàng Tiềm năng.
o Quản lý Cơ hội Bán hàng.
o Quản lý Tài khoản Khách hàng.
o Hoạt động Bán hàng: Cuộc họp, Cuộc gọi, Email, Ảnh, Kiểm tra vị trí tại chỗ.
o Lịch Đội ngũ Bán hàng.
o Báo cáo Hoạt động Bán hàng.
o Báo cáo Tài khoản Chính.
o Báo cáo Quy trình Bán hàng.
Quản lý Sản phẩm
o Danh mục Sản phẩm.
o Giá theo khối lượng cấp, Đơn vị bán hàng đa dạng, Đa tiền tệ khi bán hàng.
o Khuyến mãi có thời gian giới hạn, Gói sản phẩm, Mức giá trần và sàn.
o Cấu hình Thuộc tính Sản phẩm Đã Bán.
o Phân bổ danh mục cho tài khoản hoặc địa điểm bán hàng.
Báo giá
o Báo giá với in PDF chính xác đến từng điểm ảnh.
o Điều khoản và Điều kiện Kinh doanh.
o Phê duyệt và Sửa đổi Báo giá.
o Yêu cầu và Phê duyệt Giá đặc biệt.
o Chuyển đổi Báo giá thành Đơn hàng Bán (Toàn bộ và Một phần).
Đơn hàng bán
o Đơn hàng bán, Xác thực tồn kho, và Khấu trừ tồn kho.
o Tích hợp Đơn hàng với hệ thống ERP.
o Lập hóa đơn và Lịch trình thanh toán (Toàn bộ và Một phần).
o Tạo bản in PDF chính xác đến từng điểm ảnh cho Hóa đơn và Biên lai.
Ngoài ra, ICX CRM cũng hỗ trợ Quản lý Mua sắm bao gồm chuyển đổi Báo giá thành Đơn đặt hàng mua (chuyển đổi báo giá mà khách hàng chấp nhận thành Đơn đặt hàng mua cho nhà cung cấp), Đơn đặt hàng mua, Nhận vật liệu (nhận vật liệu từ nhà cung cấp), và Quản lý Tồn kho (theo dõi hàng hóa nhận được và đã xuất).
Với Quản lý Mua sắm, người dùng doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý giao dịch khách hàng từ đầu đến cuối một cách liền mạch và thuận tiện. Điều này có thể thay thế việc sử dụng phần mềm ERP
