Quản lý lực lượng bán hàng
ICX CRM giúp đảm bảo cho doanh nghiệp không bỏ lỡ bất cứ khách hàng tiềm năng nào!
ICX CRM kết nối các khách hàng tiềm năng từ các kênh ngoại tuyến như: Triển lãm thương mại, Hội nghị kinh doanh, Showroom cũng như các kênh trực tuyến gồm : Web, Ứng dụng chat, Cuộc gọi, Email và giúp chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức.
Quy trình bán hàng và hành trình khách hàng
ICX CRM giúp bạn làm chủ nguồn dữ liệu, trong đó nhân viên sales có thể dễ dàng cập nhật hoạt động và quá trình kinh doanh, tập trung vào quy trình bán hàng. Từ đó, Quản lý có thể xem xét, hướng dẫn và cung cấp các tài nguyên giúp team đạt được kết quả cao.
Team kinh doanh của bạn sẽ không bỏ lỡ những cột mốc quan trọng trong hành trình của khách hàng vì ICX CRM sẽ gửi thông báo trực tiếp đến bạn. Chẳng hạn như đăng ký khách hàng mới, đến hạn đấu thầu kinnh doanh, đến hạn gia hạn hợp đồng, đến hạn truy cập tài khoản chính, v.v.
Quản lý hoạt động
Nhân viên kinh doanh có thể ghi lại các cuộc gọi, cuộc họp, trò chuyện với khách hàng cũng như cộng tác thực hiện các nhiệm vụ với Team CSKH – tất cả các tương tác đều được lưu lại ở phần lịch sử khách hàng mà team có thể tìm lại thông tin chi tiết bất cứ khi nào.
Sử dụng ứng dụng di động ICX, nhân viên kinh doanh còn có thể dễ dàng nhấp để gọi cho khách hàng và lên lịch ghé thăm với vị trí GPS cũng như ảnh được chụp và tải lên.
Bảng điều khiển và báo cáo
ICX CRM tạo bảng điều khiển và báo cáo theo thời gian thực, đồng thời có thể tự động gửi báo cáo đến email của bạn theo thời gian đã lên lịch: hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
Quản lý bảo mật dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu được quản lý cẩn thận nhất cho khách hàng.
ICX đi kèm với User Authentication (Xác thực người dùng), Role Authorization (Ủy quyền vai trò), và Data Group Security (Bảo mật nhóm dữ liệu) nên người dùng sẽ chỉ xem và sử dụng dữ liệu mà họ được ủy quyền. Tất cả các giao dịch được mã hóa thông qua khóa 128 bit.
Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên các cloud servers của chúng tôi, được cung cấp bởi Amazon Web Services đặt tại Singapore.
