Pemasaran Perangkat Lunak Otomasi
Gabungkan Semua Data, Semua Sumber
ICX CRM dapat mendukung integrasi melalui RestAPI dengan aplikasi lain seperti situs e-commerce, sistem ERP, dan lainnya.
Pesanan, keranjang belanja yang tertunda, dan riwayat penelusuran produk dapat diintegrasikan ke dalam ICX CRM, yang kemudian akan memicu tindakan seperti mengirimkan penawaran untuk menutup kesepakatan dengan pelanggan.
Mengotomatiskan Pemasaran
ICX CRM dapat membantu tim pemasaran Anda berinteraksi dengan pelanggan berdasarkan peristiwa seperti kunjungan web terbaru, pesanan terbaru, perubahan segmentasi atau klasifikasi, atau bahkan peringatan ulang tahun pelanggan.
Dasbor dan Laporan Ad-Hoc
Dapatkan dasbor dan laporan secara real-time. Otomatiskan pengiriman laporan ke email Anda sesuai jadwal: harian, mingguan, atau bulanan.
Pengguna dapat membuat grafik dan laporan mereka sendiri.
Alur Kerja yang Kuat
Buat alur kerja Anda sendiri yang dapat mengotomatisasi penugasan dan pemberitahuan peristiwa.
Tim pemasaran Anda tidak akan melewatkan momen penting dalam perjalanan pelanggan, misalnya, paket sambutan pelanggan baru, ulang tahun pelanggan, pembaruan kontrak yang akan datang, dan lainnya.
Manajemen Keamanan Pengguna
ICX CRM dilengkapi dengan fitur konfigurasi keamanan pengguna yang komprehensif: Autentikasi, Keamanan Peran, Keamanan Grup Data, yang memastikan bahwa pengguna hanya dapat mengakses data yang mereka izinkan. Semua akses data diamankan dengan metode enkripsi 128-bit.
ICX CRM berjalan di infrastruktur cloud yang aman, didukung oleh Amazon Web Services di Singapura.
ICX CRM untuk Otomatisasi Pemasaran
Otomatisasi Pemasaran membantu tim pemasaran untuk berinteraksi dengan kelompok pelanggan secara lebih efektif dengan bantuan alat otomatisasi yang telah dimodernisasi.
Fitur Solusi:
Manajemen Kampanye
o Kelola daftar target.
o Buat daftar target tanpa batas, dengan memilih dari basis data prospek dan pelanggan, menggunakan filter data pilihan Anda, seperti segmen pelanggan, provinsi, riwayat pembelian, riwayat interaksi, dan lainnya.
o Buat template pesan: template email, template SMS, skrip percakapan telesales.
o Ukur pengembalian investasi (ROI).
o Buat survei online untuk setiap prospek, dengan fitur penilaian prospek.
Pemasaran Email
o Otomatisasi Pemasaran Email yang Dipersonalisasi.
o Alat Pembuat Template Email, Gaya Seret & Lepas.
o Lacak jumlah pembacaan, klik, dan pelanggan yang terdaftar.
o Buat formulir pendaftaran online atau formulir web (Web-to-Lead) tanpa batas.
o Integrasi dengan Gmail, server email POP3, SMTP, dan Mailchimp sebagai penyedia layanan email massal.
Tim Pemasaran
o Otomatisasikan pengiriman pesan ke prospek dan pelanggan pada tanggal dan peristiwa yang memengaruhi keputusan pembelian, membantu Anda merawat dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang membeli.
o Laporan Ad-Hoc memungkinkan Anda untuk membuat jumlah laporan yang tidak terbatas untuk analitik pemasaran Anda.
Tim Telesales Keluar
o Kelola daftar panggilan keluar untuk agen telesales atau agen pusat panggilan.
o Skrip panggilan agen, dilengkapi dengan penilaian prospek.
o Pengguna dapat mengklik dari layar untuk melakukan panggilan, dengan pencatatan panggilan otomatis.
o Buat laporan tindak lanjut pasca kampanye.
